Bij Thuispoort vinden we het belangrijk jouw privacy te beschermen. We gaan zorgvuldig om met jouw gegevens en informatie. In onze privacyverklaring lees je hoe we dat doen.
Thuispoort coöperatief U.A. (Thuispoort) helpt mensen die een huis zoeken en gebruikt daarvoor persoonlijke gegevens. Soms gebruiken we ook gevoelige gegevens. We houden ons aan de regels voor gegevensbescherming die in de wet Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) staan. In onze privacyverklaring leggen we uit hoe we de privacy van woningzoekenden en de mensen die onze website bezoeken beschermen.
Onze privacyverklaring gaat over hoe we gegevens van woningzoekenden verwerken. Dit gaat over alles wat we doen om verhuurbaar vastgoed, die we op onze website laten zien, toe te wijzen aan mensen. We vinden jouw privacy heel belangrijk en gaan heel zorgvuldig om met jouw gegevens.
Thuispoort is een samenwerking van 8 woningcorporaties in de regio. We werken samen bij het laten zien, aanbieden en verhuren van huurwoningen via onze website
- Area Wonen, gevestigd aan de Leeuweriksweg 12, 5402 XD in Uden
- Brabant Wonen, gevestigd aan de Venusstraat 2, 5345 LP in Oss
- Woonstichting Charlotte van Beuningen, gevestigd aan de Secretaris van Rooijstraat 17, 5261 EP in Vught
- Woonstichting Joost, gevestigd aan de Brederodeweg 23, 5283 HA in Boxtel
- Mooiland, gevestigd aan de Arnoud van Gelderweg 69, 5361 CV in Grave
- Woonmeij, gevestigd aan de Kerkendijk 55, 5482 KG in Schijndel
- Woonveste, gevestigd aan de Afrikalaan 92, 5152 MD in Drunen
- Zayaz, gevestigd aan de Eekbrouwersweg 8, 5233 VG in ’s-Hertogenbosch
Uden, april 2024
Privacyverklaring
Als je zoekt naar een huis via Thuispoort, gebruiken wij jouw gegevens. We vertellen je graag welke gegevens we van jou verzamelen, waarom we die nodig hebben en hoe lang we het bewaren. Ook is het goed dat je weet wie die informatie nog meer mag zien en hoe we het veilig houden. Dit alles leggen we uit in onze privacyverklaring.
We gebruiken twee belangrijke woorden in onze privacyverklaring. Dit is wat ze betekenen:
Persoonsgegevens: Dit zijn de gegevens die iets over jou vertellen, zoals je naam, waar je woont en wat je verdient.
Verwerken: Dit is alles wat we met jouw gegevens kunnen doen, zoals het verzamelen, bewaren, gebruiken, doorgeven en weggooien van uw gegevens.
In deze privacyverklaring geven we antwoord op de volgende vragen:
- Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van mijn gegevens?
- Van wie verwerkt Thuispoort persoonsgegevens?
- Waarom heeft Thuispoort mijn gegevens nodig?
- Welke gegevens van mij gebruikt Thuispoort?
- Hoe gaat Thuispoort moet mijn gegevens om?
- Met wie deelt Thuispoort mijn gegevens?
- Hoe lang bewaart Thuispoort mijn gegevens?
- Welke rechten heb ik?
- Waar kan ik heen als ik een vraag of klacht heb?
- Kan Thuispoort deze uitleg wijzigen?
Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van mijn gegevens?
Thuispoort is verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens. Als je vragen of klachten hebt, kunt je
Van wie verwerkt Thuispoort persoonsgegevens?
Wij gebruiken persoonsgegevens van ingeschreven woningzoekenden.
Waarom heeft Thuispoort mijn gegevens nodig?
We gebruiken je gegevens omdat je ons toestemming hebt gegeven toen je je inschreef. We gebruiken je gegevens om:
- Te kijken of je een huis van ons kunt huren.
- Te zien hoe lang je al op een huis wacht.
- Te bepalen voor welke huizen je in aanmerking komt.
- Met je te communiceren over je zoektocht naar een huis.
We vinden het heel belangrijk om jou goed te helpen. Daarom gebruiken we jouw gegevens voor:
- Het bijhouden van een lijst als je gedrag hebt laten zien waardoor niet in aanmerking komt voor een woning. Dit noemen we de signaleringslijst.
- Het oplossen van problemen of klachten.
- Onze klantenservice.
- Het communiceren met jou als je op zoek bent naar een woning.
Welke persoonsgegevens verwerkt Thuispoort?
Deze gegevens gebruiken we voor het vinden van een woning die voldoet aan jouw wensen.
Inschrijving - Als je je inschrijft, vragen wij om de volgende gegevens:
- voorletter(s) en achternaam van inschrijver(s)
- adres, postcode, woonplaats
- telefoonnummer, emailadres
- geboortedatum van alle inschrijvers
- geslacht
- naam, geboortedatum, relatie met inschrijver van mee-verhuizers
- huishoudgrootte
- huishoud/gezamenlijk inkomen (inschrijvers en alle mee-verhuizers met inkomen)
- huidige woonsituatie (huur/koop)
Woonwensen - Als je wilt, kunnen we ook naar je woonwensen kijken, zoals de plek waar je wilt wonen of het type huis dat je zoekt.
Klanttevredenheidsonderzoek - We doen onderzoek naar hoe tevreden je bent met onze dienstverlening. Ons doel is om onze service te verbeteren. Je kiest zelf of je wilt meedoen aan zo'n onderzoek. We werken samen met een onderzoeksbureau dat deze onderzoeken voor ons doet. Jouw antwoorden blijven anoniem, behalve als je aangeeft dat je wilt dat wij ze zien.
Signaleringslijst - De signaleringslijst is bedoeld om woningcorporaties te waarschuwen over bepaalde personen. Als je op deze lijst staat, kun je tijdelijk geen huis huren van de aangesloten corporaties. Dit moet ervoor zorgen dat mensen geen ongewenst gedrag vertonen, omdat ze anders geen woning kunnen huren.
We zorgen dat we aan alle regels voldoen, zoals de AVG en het Aedes-protocol, om deze lijst te mogen gebruiken en delen met de woningcorporaties die meedoen met Thuispoort.
Hoe gaat Thuispoort met mijn gegevens om?
We zorgen goed voor je gegevens. We hebben regels waar we ons aan moeten houden. Dat staat in een wet, de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Alleen mensen die jouw gegevens nodig hebben voor hun werk, mogen deze zien of veranderen. We houden ze veilig en binnen de EU, waar dezelfde regels gelden als in Nederland. We gebruiken alleen de gegevens die echt nodig zijn en bewaren bijvoorbeeld geen burgerservicenummer (BSN) of kopieën van je identiteitsbewijs.
Met wie deelt Thuispoort mijn gegevens?
We delen jouw gegevens alleen als het nodig is, bijvoorbeeld met de woningcorporatie waar je een huis wilt huren. Thuispoort heeft, zoals de wet dat vraagt, afspraken gemaakt met andere bedrijven die namens ons jouw gegevens en die van andere woningzoekenden verwerken.
Hoe lang bewaart Thuispoort mijn gegevens?
Zolang je klant bij ons bent, bewaren we je gegevens in je dossier. Als je inschrijving eindigt, verwijderen we je persoonlijke gegevens zodra we alles hebben afgehandeld of als de tijd die de wet ons geeft om je gegevens te bewaren, voorbij is.
We bewaren jouw gegevens niet langer dan nodig. Hier zijn de regels die we volgen:
- Als je inschrijving stopt, bewaren we jouw gegevens maximaal 4 jaar, daarna worden de gegevens geanonimiseerd.
- Documenten over jouw inkomen verwijderen we na 2 jaar.
- Het uittreksel uit de gemeentelijke basisadministratie verwijderen we na 2 jaar.
- Jouw verhuurdersverklaring verwijderen we na 2 jaar.
Welke rechten heb ik?
We vinden het belangrijk dat je weet wat we met jouw persoonsgegevens doen. Hieronder vertellen we welke rechten je hebt en hoe je deze kunt gebruiken.
Recht op informatie - Je hebt het recht om te weten hoe wij met jouw gegevens omgaan. Dit leggen we uit in deze privacyverklaring. Wil je meer weten? Stuur dan een e-mail naar [email protected].
Recht op inzage - Je mag zien welke persoonsgegevens wij van jou hebben. Als je dit vraagt, geven we je een kopie. We delen geen interne notities of gegevens van anderen. Gegevens die we gebruiken voor onderzoek naar misdrijven of die nodig zijn voor juridische zaken delen we ook niet. Een deel van jouw gegevens kun je zelf inzien via de website van Thuispoort.
Recht op correctie (persoonsgegeven verbeteren of aanvullen) - Kloppen jouw gegevens niet? Dan kun je ons vragen om deze te verbeteren of aan te vullen. Dit kan niet voor meningen of onderzoeksresultaten. Wil je jouw e-mailadres, bankrekeningnummer of telefoonnummer veranderen? Neem dan contact op via [email protected].
Recht op verwijdering - We moeten jouw gegevens verwijderen als de bewaartijd voorbij is of als we ze niet meer nodig hebben. Je kunt ons ook vragen om jouw gegevens te verwijderen. We doen dit meestal, tenzij een wet ons dat verbiedt of als we een andere belangrijke reden hebben.
Recht op beperking - Je kunt ons vragen om tijdelijk te stoppen met het verwerken van jouw gegevens. Bijvoorbeeld als de gegevens niet kloppen of niet meer nodig zijn. We doen dit altijd, behalve als we een goede reden hebben om door te gaan.
Recht op overdraagbaarheid - Je kunt ons vragen om jouw gegevens over te dragen aan jou of aan iemand anders. Dit kan alleen als de gegevens verwerkt worden omdat jij daar toestemming voor gaf.
Recht op bezwaar - Ben je het niet eens met hoe wij jouw gegevens gebruiken? Of denk je dat we niet goed met jouw privacy omgaan? Dan kun je bezwaar maken. Beschrijf duidelijk wat je bezwaar is.
Recht op intrekking van gegeven toestemming - Je mag jouw toestemming voor het verwerken van jouw gegevens altijd intrekken. Wil je je uitschrijven voor de nieuwsbrief? Gebruik dan de uitschrijflink in de nieuwsbrief. Voor andere gevallen kun je dit aangeven via [email protected].
Waar kan ik heen als ik een vraag of klacht heb?
Als je vragen hebt over je gegevens, kun je ons altijd een e-mail sturen. Kom je er met ons niet uit over hoe we met je gegevens omgaan? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Je kunt ook contact opnemen met Thuispoort via ons
Kan Thuispoort deze uitleg wijzigen?
Ja, we kunnen deze uitleg veranderen als er iets verandert in de regels of in hoe we werken. De nieuwste versie staat altijd op onze website.
De laatste versie van de privacyverklaring is gepubliceerd op 1 mei 2024.